Cancelamento e reembolso

Para parar futuras cobranças

Entre no Anymus System como proprietário da assistência. Abra Plano e cobrança, depois Gerenciar renovação e Cancelar renovação automática. Confira a confirmação exibida; se houver erro, procure contato@anymus.com.br.

O cancelamento da renovação interrompe futuras cobranças recorrentes confirmadas pelo provedor. O acesso ao período já pago permanece até o vencimento. Pix avulso não ativa renovação automática.

Para solicitar reembolso ou exercer arrependimento

Envie um e-mail para contato@anymus.com.br com o assunto Reembolso — Anymus System. Informe o e-mail da conta, a data e a referência do pagamento, se disponível, e descreva o pedido. Não envie senha, número completo de cartão ou credenciais bancárias.

Nas contratações sujeitas ao Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento nas hipóteses aplicáveis deve ser respeitado, inclusive o prazo legal de sete dias previsto no artigo 49. Esta orientação não exclui outros direitos ou situações de reembolso.

O pedido é tratado pelo atendimento por e-mail, não por um botão de estorno automático do Anymus. Você receberá confirmação do recebimento e orientação sobre o andamento pelo canal de atendimento.

Quando o estorno for devido e processado, a forma de devolução e o tempo de disponibilização dependem também do meio de pagamento e do provedor. Não prometemos uma data bancária que não controlamos; isso não afasta obrigações legais de restituição.

Para pedir cópia ou exclusão dos dados

Escreva para contato@anymus.com.br, com o assunto Dados da conta — Anymus. Explique se deseja acesso, cópia, correção ou avaliação de eliminação e identifique a conta relacionada, sem enviar a senha.

Cancelar renovação não exclui a conta, e arquivar um cadastro não elimina o registro. A análise considera a legitimidade do pedido, dados de terceiros, obrigações de guarda e os prazos informados na política de privacidade.

E se o pedido for sobre um reparo físico?

Informe que o assunto é um atendimento da Anymus Lab e inclua o número da ordem de serviço, se tiver. As circunstâncias do serviço, orçamento e direitos aplicáveis são diferentes da assinatura do sistema.

Este documento não cria restrição geral de garantia, não permite cobrar serviços não autorizados e não substitui as condições informadas no atendimento.